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    FAQ

    • [반품/교환/취소] 반품 접수를 했는데, 언제 가져 가나요?   

      번호: 4

      반품 접수 후 2~3일 이내 회수지로 방문하여 상품을 가져갑니다.

      택배 기사가 방문하면 반품할 상품을 전달해 주십시오.

      반품하실 상품이 많은 경우 상품정보를 정확히 확인해 주시길 바랍니다.


      ※ 상품에 따라 회수하는 택배사가 다를 수 있습니다.

    • [반품/교환/취소] 상품을 반품하고 싶은데 어떻게 하면 되나요?   

      번호: 3

      주문하신 상품은 쉽고 빠르게 반품을 신청할 수 있습니다.


       반품하기


      1.[MYPAGE] 에서 [주문/배송상세]  [반품신청] 클릭 > 반품 수량/반품사유 선택

        ※ 반품/교환 규정 반품신청 하단에서 확인하시면 됩니다.


      2. 반품 방법 선택 > 환불계좌 등록 >배송비 결제 방법


      3. 판매자로 상품 도착 > 검토진행후 > 승인 > 반품완료

      ※ 반품비용을 제외한 환불 금액은 [반품/교환] 화면에서 확인 가능합니다.


      ■ 반품 가능 기간


      1. 구매자 단순변심의 경우  

          - 일반 상품 : 배송완료 후 7일 이내

          - 위탁배송 상품 : 배송완료 후 7일 이내

           ※ 특정 제품인경우 랩핑된 제품,오픈스티커 개봉시 반품 불가


      2. 표시, 광고 상이, 물품하자(초기불량)

          - 물품을 수령한 날부터 7개월 이내

          - 또는 그 사실을 알거나 알 수 있었던 날부터 7일 이내


      ■ 자세한 반품 기준 확인하기

         ※ 상품 상세 설명 하단 및 교환/반품/배송 참조하시면 됩니다.

    • 반품 후 환불까지의 소요시간은 판매자와 결제수단에 따라 다릅니다. 


      택배 기사에게 전달하신 반품상품은 2~5일 이내 판매자에게 도착합니다. 

      상품을 검수한 뒤 이상이 없다면 구매내역을 즉시 취소하여 문자로 안내합니다. 

      환불일정은 결제수단별로 다르니 아래 내용 참고 바랍니다.


      ■ 결제수단 별 환불일정


      1. 신용카드/에스크로 : 평일 영업일  기준 3~7일 이내 카드사 승인취소


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      3. 무통장입금 : 등록된 환불계좌 평일 영업일 기준 1~2일 이내 환불

        ※ 본인이 예금주인 계좌만 등록 가능, 환불계좌 미등록시 환불이 지연될수 있습니다.


      1. ■ 환불계좌 등록하기
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